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2008年馬來西亞弟子規傳統文化學習營—中國傳統文化帶動經濟良性發展的經驗分享  企業家胡小林先生主講  (第二集)  2008/11/25  馬來西亞萬宜國民大學禮堂  檔名:52-311-0002

  大家好。下面到六點之前還有一個半小時,上半時給大家談了在企業內部如何落實《弟子規》,首先改變自己,然後改變公司運營,改變公司的管理,改變員工的思想狀況,做的一些嘗試。但是對於一個企業來講,也是最不能迴避的,也是大家最關心的,也是《弟子規》到底在戰場上真刀真槍的時候能不能起作用,它不能迴避在企業有四個關係,第一,做為一個產品供應商,你跟客戶的關係這是利益的關係,你要把客戶的錢掙到你的公司,你要把東西賣給他,第二,每個市場競爭都有競爭對手,你如何用《弟子規》來和諧你跟競爭對手的關係,第三,每個公司都有分包,一個活不可能自己幹,你一定會把活給你下邊的sub-contractor(分包商),你要把錢給他們讓他給你幹活,第四,你這個產品一定有用戶,像我們有很多client,小客戶,一共有十五萬個,我們跟他們的關係是服務和被服務的關係。就是說做為一個企業,在外邊的大環境當中有四個關係要照顧好,我再重複一遍,一個是我們跟開發商的關係、客戶的關係,一個是我們跟競爭對手的關係,再一個是我們跟分包的關係,再一個是跟我們的最終用戶(小業主)的關係。如果《弟子規》在這四個問題上不能解決問題,《弟子規》在這四個領域裡邊如果我使用了以後不能達到預期效果,《弟子規》不靈,只能關了門學,是不是?這是最關鍵的,這是真刀真槍,你敢不敢在生意場上用《弟子規》?用《弟子規》你會不會吃虧?因為《弟子規》讓你包容別人、讓別人、為別人考慮。你競爭對手你為他考慮,那你還簽什麼合同?客戶你就是想掙他的錢,你為他們考慮你最好一分錢別掙;你的分包,你把錢給他,他給你幹活,給的愈少愈好,愈少你的利潤愈高;小業主你要給他提供服務,給他修爐子,你要把服務費拿回公司來,血淋淋的利益關係。敢不敢用?《弟子規》靈不靈?北京人有句話:是騾子是馬拉出來遛遛。

  先說競爭對手。我記得有個例子,在講這個例子之前,《弟子規》上有一條我怎麼也不能理解,「揚人惡,即是惡,疾之甚,禍且作」,就是別人有惡的地方、不對的地方,你如果宣傳,這件事情本身你在宣傳一個壞東西,它就是個惡行。「疾之甚」,如果你要是恨大發了,就作下禍根。那你說競爭對手跟我一塊去爭一個標,我不揚他的惡,我揚他善,我這腦子進水了,對不對?我到那去賣爐子去,我老說我這爐子不好,是不是,我老說別人的爐子怎麼好,你雖然沒有焦慮症了,你得了神經病了。所以這一條我是真正從一個例子能體會出來,有一個項目,奧林匹克的一個項目,在北京的北邊,我們共同競爭。有家公司是德國的公司,德國的產品大家都眾所周知,質量不錯,價錢也貴,一般比我們那個義大利的產品要貴到大概百分之三十左右,所以我們在競爭。那時候沒有學《弟子規》,我怎麼做的?我當時那心態就是,因為這家他這個房子賣得特別貴,他用德國的產品是一個賣點叫selling point,你看我這個房子裡邊用的是德國的設備,我這房子是不是就能賣得貴,是吧?所以他選擇了德國產品。我知道,from the very beginning我就知道了,這個項目我簽不成,我簽不成我怎麼辦?緣不具足,要現在來講,自己報一個合理的價格,能簽成簽成,簽不成拜拜,莎呦娜拉,下次再見。《了凡四訓》你讀過了,這個合同沒有,如果是個定數的話,別的合同會來,你幹嘛要在這個合同上害人家?「小人冤枉作小人」。你這一輩子掙一個億,你好好的,待人謙和,與人為善,你也是掙一個億,你幹嘛這一個億掙到了以後不是傷人就是害人?這一個億掙的有什麼用,完了以後,走的時候還去那不好的地方。所以當時不懂這道理。我當時想,你看這個心行有多惡,我簽不成這個合同,我也讓你簽下來不好受,我就大幅度降價,這個價錢我要簽下來我也做不了,我就是抱著一個搗亂的心態,就是看別人好自己受不了。《弟子規》上說的「勿輕訾」,別嫉妒別人,因為學生他不掙錢,「人所能,勿輕訾」,是吧?其實做生意的人來講,人掙錢,勿輕訾,千萬不能嫉妒,一嫉妒你的心不清淨,你煩惱現前,你就做那個壞事,我就是這樣的。我就難受,我爭了半天最後輸了,買了德國的了。德國這家你知道,大家可能不做生意,就是你在投標的時候,你賣這個爐子要封樣sample,他要封起來這個樣,這個樣子就是你供應我貨的時候,我要拿你的供貨跟你這個封樣比,是不是一模一樣?就是我要的東西,叫sample test,就是樣品檢測。德國這家為了跟我競爭,頭破血流,價錢大幅度下降,根本就不是他的正常價格,都已經低到他的成本,他供貨的時候他沒辦法,他也為了掙錢,他把裡邊的銅、金屬件換成塑料的,但是他的封樣是標準的產品,金屬件,它的泵、它的管子、它的閥門都是金屬的,但是他供貨的時候出現問題了,塑料的。這一塑料,你想想這個開發商,這個客戶就急了,你等於欺詐,你明明簽的合同賣我的是這樣一種產品,結果你給我供貨的時候你供了另外一種以次充好、偷工減料的產品。

  這個事情這個開發商就特別不高興,就在媒體上暴露了這件事情,把這家德國公司就打成了黑名單,說以後我們公司再也不用這家德國產品,因為他不守誠信。我們知道了,就除了放鞭炮那麼高興,好傢伙,終於逮著他一次做假,用塑料的爐子。你想我們平常打不過德國產品,我們知道這家德國用了次的產品,偷梁換柱的產品,我們就到處宣傳,只要碰到競爭對手,只要有項目,就跟開發商說這家你可不能相信,他在哪個項目上用了這樣的產品,我們還把人家那個項目的工程部經理的電話、人名、地址、用了多少台說得清清楚楚,計算機打印出來,複印好了,哪個開發商都送,揚人惡。你說這個,然後人家這開發商怎麼說,你看你們壁掛爐這行當,全是一幫子小人。這事今天知道了,你是他的競爭對手你說,你要不是競爭對手你能保證你不做這事嗎?他對你就懷疑了。完了以後,這家德國公司就受到了很大的損失,賠錢、退貨,我們是幸災樂禍,該,誰讓你跟我搶?我吃不了我也讓你不好受,給你扔一個死耗子,我看你怎麼辦。沒想到我這邊也出事了,沒過多長時間我們義大利這個爐子的泵為了降低成本,前幾年原材料漲價,它把這個泵的,這個泵是由兩部分組成,一個是泵體,一個是泵的蓋子,它把這蓋子換成塑料的。我的爐子,如是因如是果,你說它這個不爭氣,你換什麼不行你非得換成塑料的,這個冷漲系數不一樣,這個泵一轉起來以後金屬遇熱,這都是老師,這個系數不一樣,不一樣以後就出現了縫隙,這縫隙水就滲出來,滲出來以後這個泵的末端有一個鋅片,集成電路板,控制這個泵的,短路,短路這泵就燒壞了。這義大利的爐子我賣了多少台?人家德國的爐子一千台有問題,人家召回重新換,我這一年的爐子都是塑料的,兩萬多台。出了這麼大的事,你說說我平常這麼對待競爭對手?人家競爭對手會怎麼對待我?我一上網一看,好,連篇累牘,匯通公司用假塑膠泵,我這兩萬個泵在哪個項目上哪個樓用的,那個項目的工程部經理是誰、地址在哪裡、電話號碼,跟我做的一模一樣。我說你兩萬台,你要是兩千台,我咬咬牙、我加加班我就給它換過來,這兩萬台,太多了,兩萬個家庭。這個時候我學了《弟子規》以後我再回過頭來看,當時我遇到這個窘境,「揚人惡,即是惡,疾之甚」,你害別人因為別人惡,你跟他結怨太深,「禍且作」。你看,這《弟子規》不靈嗎?它在這等著你呢。如果我兩年前就學了《弟子規》,不是,我如果四年前就學了《弟子規》,我碰到這個項目我肯定不說,跟我有什麼關係?「不關己,莫閒管」,對吧?《弟子規》上說得很清楚。「彼說長,此說短」,是他們兩家的事,開發商跟那個德國的供應商,關己嗎?不關己,莫閒管。把那時間幹什麼?《易經》說「君子當自強不息」,關了門好好研究你自己該幹的事情,學學人家那個失敗的經驗和教訓,改變你自己的爐子,提高你的服務,提高你的產品,提高你的競爭能力,你有的是時間用來幹那個該幹的事情。而現在這個習氣,該幹的他不幹,他不該幹的成天幹。我就給大家講這個例子。你說這競爭對手,本來我在北京我就是老大,「物惡獨勝」,出頭的椽子先爛,「人怕出名豬怕壯」,講的就這意思,我就是眾矢之的,我還成天跟這些小兄弟們、其他那些鍋爐的生產廠家還過不去,成天遇到人家一點短處就抓住不放,到處詆毀人家,這還算不錯,人家有錯,你算說對了,「凡出言,信為先」這條你沒犯,還有造謠的時候?怎麼造謠?

  現代企業這種兼併、收購、組合非常普遍,我們的競爭對手,法國公司被人家收購了,你說這不是很正常的嗎?在這個企業的收購、兼併的過程當中這是司空見慣,我們就把這個消息複印,就給人家,哪個開發商想買他的人,送去一份,這有份報紙報導這家好像被收購了。中國人不懂,他對現代這種經濟運作模式他不明白,收購並不影響什麼。反正您要買我們也沒什麼意見,您看著辦,這家被收購了。那因為什麼收購?這個故事就成了電視連續劇了。哎喲,那誰知道呀,說不好可能就是產品質量不合格吧?要不公司的財務出現問題?好好的為什麼要賣呢?給人造謠,引起他們之間的誤會,就成天幹這個。然後你瞞得過初一,你瞞得過十五嗎?人家那個供應商也會去找這家,就把我複印的東西拿給人家看,說胡小林剛才留下這東西,你們解釋一下。這個問題會不會影響咱們之間的合作?你說人家多恨我!三百六十五天,天天幹這個。結怨太深,樹敵太多,所以我最後慢慢就變成眾矢之的。眾矢之的的後果是什麼?我不是有關係嗎?有福報嗎?家裡有背景嗎?買不買你的領導說了算。怎麼買你的,價錢好還是不好,價錢好了付款方式怎麼樣?down payment首付款,我們一般是三十,貨到以後給四十,安裝完了再給二十,這就九十了,兩年售後服務完了以後再給十,這四次付款。所有這些競爭對手都恨我,他也知道買不買我他們定不了,都是關係定的。中國大陸做生意就這樣,誰有關係買誰的。但是,因為他們的搗亂,你跟人結怨,每個合同的質量都不高,為什麼?旁邊有比的,怎麼比?三間屋子比如說,三個供應商,他找我來了,他說胡小林,買你的爐子肯定買,因為領導已經關照了,不買是不行的,因為你們有關係,但是同等條件下買你的。這就麻煩了,同等條件,跟誰同等?跟我跟結怨那些人同等。那些人你想想以牙還牙,人家那邊已經是四千了,你準備降不降?那我三千九。他又拿了我價格壓那家,胡小林三千九了,我們三千八百五。說胡小林,那邊三千八百五了,我說三千八。所以合同質量特別不高,價錢低。付款方式呢?收不到錢。那一家根本就不要錢,說貨到才給五十,你們怎麼沒給貨就先給要了三十?同等條件。與人不方便與己不方便,以其人之道還治其人之身,我飽受這種煎熬,我不知道為什麼。你說說,這五十多歲的人了,那就是因為沒學《弟子規》!禿子頭上的蝨子,很明顯的事情,你老跟人家結怨,人家處處障礙你、處處限制你、處處跟你過不去,最後你自己的合同錢收不上來,價錢低,條件苛刻,那也得硬著頭皮簽,利特別薄,自己掙得少;自己掙得少你積極性就少,就沒積極性,稍微歐元一上漲,原材料一上漲,你那點利潤就沒了。你有福,你家裡有背景,人家必須買你的爐子,但是福如果沒有智慧,不學《弟子規》,跟別人結怨,樹敵太多,你這個福拿回公司是殃,為什麼?你簽的愈多你賠的愈多,你收不上錢來,公司得墊錢,銀行得貸款,這些都是有成本的。誰算這個帳?不算,為什麼?沒有智慧,就是想拿這個合同,就是要跟人賭氣,就是要置競爭對手於死地,自私自利。

  所以合同,剛才我上半時跟大家說,自私自利,你家庭生活、個人生活是病態的,如果你自私自利,這個合同也是病態的,不健康的。通過這合同,你不僅掙不著錢,你還把公司給拖入越南戰爭,而且下次這些開發商要再買這個爐子,你這個價錢永遠提不上來。因為我原來就是五千,就是四千買的,你現在漲到四千三,我不買。而且每個合同開發商都分幾期,一期、二期、三期,一期買的便宜,他二期還要便宜,但二期歐元就漲價了,材料就漲價了,時過境遷,完全就不一樣了。開發商不管,你要不要?要,維持原來的價格;你不願意賣,行啊,那旁邊有等著的。所以特痛苦。能簽回合同,這個合同一回來就搖頭,公司欠帳三千萬,外面呆壞帳,因為你合同簽的不好,你貨給人家,人家按照合同不給你錢是正常的。所以一個公司資金的流轉是很關鍵的,每個人都說三角債,我欠張三的,張三欠李四的,李四欠王二五的,王二五又欠張三的,怎麼形成的?就是這麼形成的。我收不上錢來,賣給我爐子的人我能給他錢嗎?我不能給。我不給,人家不得不到辦公室成天來找我,堵在我門口不讓我走,領著孩子、領著老婆在這拿著飯碗跟著吃飯,你們都沒見過,就坐在地毯上。這是什麼王八蛋的公司,買人爐子不給錢。這真的。你覺得這個人他壞,你說這個供應商他不好,他不講禮貌,誰逼的?誰不願意當君子?誰不願意乾乾淨淨、堂堂正正的做人?那不都是因為你胡小林沒學《弟子規》給人逼到這一步嗎?你從開發商這拿不到錢,你的下家就沒錢,你的下家沒錢他們就不滿意,他們不滿意到你公司來,你就報警、報公安局、找保安。所以大家看看,能談到和諧嗎?工作環境被破壞了,所有的分包垂頭喪氣。開發商說,那合同是你簽的,你當時沒算過帳來你為什麼簽?你簽合同的時候你當真嗎?你不知道簽合同要履行嗎?你看,你想跟人多要錢,那邊也不給,這邊你還必須得給人家,為什麼?敵人太多。大家可能有做買賣這種經驗,就是這樣。

  所以說,《弟子規》告訴大家,得饒人處且饒人,千萬千萬別跟人結怨。如果各位老師能夠把這一條精神教給我們的下一代,讓他們從小就有智慧,不能與別人結怨,那以後坐在這講台上的肯定不是賣爐子的,都是比爾蓋茨。我看都是,是吧?所以我學了《弟子規》之後,我就給公司銷售部下了第一條指示,無論在什麼情況下,都不許說競爭對手不好。最起碼的bottom line(底線)不閒管,「彼說長,此說短,不關己,莫閒管」。有時候開發商他會問你,這家爐子怎麼樣?那家爐子怎麼樣?因為他們要比較。原來我們這邊一問到,添油加醋,根本就不是事實,說人家燃氣費用高,說人家噪音大,說人家熱效率低,全是瞎說八道,造成人家的懷疑。現在我要求銷售部,他說:胡總,如果我們不詆毀對方,如果我們不說對方不好,我們要簽不下這個合同怎麼辦?我說:你給我打報告,只要你敢寫,因為我不能說競爭對手不好,所以我這一單合同丟掉了,算你的銷售指標,照樣拿獎金。真的?我說真的。我非得說瞎話、我非得害人我才能拿回這個錢來,我說咱不幹了,關門了,這生意做它幹什麼?掙錢本來是好事,結果非得傷人、害人、騙人,造這麼大的惡業,值得嗎?不值得。我說你們願意去地獄,我得把你們撈出來,你別拽著我去,我是反正不去,我犯不上。而且,《了凡四訓》都說了,本來咱們這錢可以乾乾淨淨、漂漂亮亮、光光彩彩的掙回來,幹嘛不幹這種事情呢?我那銷售部一聽這老闆的態度很堅決,所以我跟各位老師說,態度堅決很重要,堅定不移的執行《弟子規》。《弟子規》讓做的,百分之百做到,《弟子規》不讓做的,想你都別想!

  所以這一下子競爭對手,而且咱們還老說人家好話,為什麼?因為任何一個產品就和你買汽車一樣,它有奔馳車、有Toyota豐田,也有Volkswagen大眾,它是完全根據不同的市場、不同的客戶群、不同的需要。他買歐洲原裝的爐子,可能他們的價位沒到這個價位,他就是買國產的爐子,中檔的爐子,那就知道這不是一家人。不是一家人怎麼辦?成人之美,我的爐子你肯定不適合,因為我的爐子太貴,你們這個價位就三千塊錢,我告訴你哪個廠家最好,在這個中端的壁掛爐廠家當中哪家最好,它好在什麼地方,我們是搞這個專業,我們有這個技術,我們有這種知識,我給你講解一下為什麼這家的壁掛爐好,你看多快樂!人家不買你的,你是五千的爐子,人家非要買三千的,你五千的簽不成,你還把三千扣一個屎盆子,你說多缺德。祖宗積了點陰德全讓我們給損了,是吧?我是再也不幹這事了。成人之美,能說好話盡量成全別人。我們做不成這生意,大家緣不具足,成全別人的緣,隨喜別人的功德,多好。我說這個,我跟你說,可能簽這個合同是四百台,就是因為這四百台沒簽,你成全了一個中端產品,可能給咱們公司帶來四千台爐子。我那銷售員也沒看《了凡》,他說真的?胡總,我們讓了四百台,跟手就能來四千?我說我相信。他說誰跟您說的?我說這是《了凡四訓》上說的,種善因得善果,種惡因得惡報。他們說真有因果嗎?我說我相信。你不刷牙,反正牙齒就得蟲牙,你不遵守交通規則,反正就出交通事故,這是我們今天這輩子能看到的。我說現在最麻煩的不信因果在於什麼?當我們惡報現前的時候我們聯繫不了過去的因,什麼因造成今天這果報?所以我們覺得沒有因果。我們今天造惡因的時候我們又聯繫不了將來的惡報,所以我們敢造惡業。在我們凡夫這種境地上,因跟果、時間跟空間是隔離的,所以我們不信因果,信因果難。

  我的銷售員說,那您說真有因果?真有。他說您看見了嗎?我說我沒看見,但是書上說了。他說書上說就是真的嗎?我說你看,我說孔老夫子說,教育分三個教育,一個叫現量教育,現量就現代的現。什麼意思?有些人真有那種境界,他們看到了,六根親自接觸到。今天這個惡果可能是唐朝一個惡因,今天得了惡報,他能走得過去;今天我不敢造這個惡因,是因為未來可能有一個惡果,他能回到將來。現量,現量境界,他真看到了,所以他信。比現量再低一點,比量。什麼叫比量?邏輯量,推理。桌子底下冒出煙上來,我雖然看不到這桌子底下有火,但是我通過上邊這煙我能推論下邊一定有火,這叫比量。像我們的《易經》、《奇門遁甲》,金木水火土五行,中國傳統文化這些東西就是比量。他沒見到但是他可以推,比就比例,邏輯量。剩下的這些有現量境界、有比量境界這些大德們,他們留下的這些書叫做聖教量,聖人教育這部分。如果我們沒有現量的境界和能力,我們又不相信比量的說法,如果連聖教量我們都不聽,那我們是最可憐的人。《弟子規》就是聖教量,是聖人留下來的,他們有這種境界的留下來這些話You'd better listen(你最好要聽),否則的話,惡報現前。所以淨空老教授說,「不聽老人言,吃虧在眼前」,就是這道理。我們非要跟凡夫,我們非要跟聖人比,我們看不到,赤橙黃綠青藍紫,紅外線、紫外線以外的光您就見不到了,超聲波以外的聲您就聽不見了,這一個牆一隔,那邊是什麼您就不明白了。所以人要聽話、要老實,老實,老實在《弟子規》上,聽話,聽《弟子規》。跟大家說一句最究竟的話:《弟子規》天天給你種善因,活在當下,不要想將來怎麼樣。有些人說我學《弟子規》我將來要吃虧怎麼辦?我學這《弟子規》我將來要上當怎麼辦?我學了《弟子規》以後我要賠本怎麼辦?我學了《弟子規》以後我公司要是開不下去怎麼辦?你天天種好因,你天天種好因緣,你怎麼可能到秋天不收穫呢?秋天的收穫來自於你春天的播種,播種的時候你老想著不播種的事情,老想著秋天我怎麼收穫,你把這時間就浪費了。

  所以古代的大德告訴我們活在當下,為什麼?千萬別把當下種善因的機會錯過了。早晨一睜眼到晚上睡覺,天天想著,舉心動念,待人處事種善因。我跟大家說,我給大家做例子,二00七生意漲了百分之三十,二00八怎麼樣?這到十一月底了,二00八年從五月到十月北京五個月沒有工程,所有的房地產全停,半年,再加上金融風暴,房地產狂跌,所有的開發商全不蓋樓了,我今年二萬五千台,維持正常年景,不容易!你說去年咱們說你是蒙上了,你撞大運撞上了,提高百分之三十,今年呢?今年這個風暴大家有目共睹,北京的房價一跌再跌,怎麼今年能到二萬五千台?秋天到了,是不是?所以說春種夏長秋收冬藏,這是什麼?這是道。道要求我們該幹什麼的時候你幹什麼,得,自然!否則的話那不就亂了嗎?月亮繞著地球走,這是道,你遵從這規律你就得,我相信這個。很簡單,就行了,不用學四書五經,因為我也沒那時間學,也不用學什麼這些太高深的東西,確實能夠落實《弟子規》,心無旁騖,不要攀緣,不要這山望著那山高,踏踏實實的拜《弟子規》為老師,拜《弟子規》為仁人志士,跟它交朋友。

  說真的嗎?跟競爭對手?我的銷售員也特別愉快,他們跟我說什麼,他說:胡總,原來我們一出去就說別人不好,我覺得我們老詆毀別人、造謠別人、打擊別人、陷害別人,這人就提不起精神,就覺得好像特別齷齪,走哪腰桿也挺不硬,成天就和小偷、流氓似的。現在這銷售員好了,胡總下指示了,反正簽不成合同沒關係,不能說別人不好。最後人家開發商跟我在一塊吃飯的時候說,你們的銷售員真有規矩,怎麼說都不說別人不好,你們這家公司產品我們買定了,就衝你們這麼做,我們就知道你們公司靠譜,把錢給你們我們覺得放心。因為大家,我是做生意的,生意是靠合同來約束的,有甲乙雙方,其實大家每個人生活在這世界上,天天都在跟別人做生意,你買菜,你買衣服,你美容,你理髮,你旅遊,是不是?「凡取與,貴分曉,與宜多,取宜少」,天天在跟人打交道。《弟子規》這一條非常偉大,各位老師千萬別忘了,這一條說的是什麼?在碰到金錢和利益的時候,我們怎麼教孩子。「凡取與,貴分曉」,不是說學了《弟子規》,咱們就該五千就賣三千,明明兩年保修,我十年保修,這個煙筒我應該一百五,我不要了,這不是《弟子規》精神,《弟子規》沒讓你幹這傻事,你不要錢你哪來錢?你非偷即搶,你怎麼運作?你怎麼運營?《弟子規》不害人。它說「凡取與」,取就是你從別人取錢,與就是給別人產品,「貴分曉」,重要的是什麼?別琢磨別的,什麼競爭對手價格多少,什麼市場價格多少,你關了門把你自己帳算清楚,「貴分曉」什麼意思?貴是重要的意思,分曉,算清楚,公司的成本、公司的售後、公司的安裝、公司的調試、公司的疲廢、公司的辦公、公司的資金、公司的工資、公司的房費,你都給它算清楚,你夯不啷噹加在一起,四千八。所以《弟子規》它真實不虛,它教你做生意,「凡取與」,你胡小林要把爐子賣給別人,你要把別人的錢拿回來,這不就取和與嗎?「貴分曉」。學了《弟子規》之後,我就跟我那銷售部跟合同起草部說:貼上,這十二個字,在這個基礎上,「與宜多」,多給點,「取宜少」,你標準報價四千八,得了,您給四千五。不是不要,它首先是在一個合理的,它先讓你定在四千八,然後少拿回點,四千五,他不傷筋骨。原來那惡性競爭,我剛才給大家舉那例子,我那爐子賣四千就是成本了,人家三千八我還跟著,我三千七。不是《弟子規》,《弟子規》不讓你這麼做,「貴分曉」,你不分曉,你為什麼?習氣害人。它讓你家破人亡,它讓你公司倒閉、捨財,它讓你公司運作不良,你看就是這道理。所以,「凡取與,貴分曉,與宜多,取宜少」,給別人的時候,得了,那煙管本來是一米長的,咱們合作這麼多年了,這次還有兩米的煙管我們就全包了,不再另外收錢。高興,給的時候多給點,取的時候取少點。

  如果我們現在在市場經濟、在商品社會每天都在跟別人有金錢上的交易,各位老師、各位大德也都是經常買東西,你說你願意去這種商店,「貴分曉」、「與宜多,取宜少」,你還願意去那種先答應你三千,最後供不了貨,你早說呀?肯定人同此心,心同此理,你會走到第一家,這家實在,他是六塊錢理一個頭髮他就六塊,他不像那家四塊錢去理,真有這個故事,香港我就理過這種頭髮,那時候沒錢,到香港去,到了理髮店去,我說有地方嗎?有。我進來吧,給我洗了頭、給我推了一推子就給我撂那了,放那不理我了,他就忙別的客人去了。我說你不是有地方嗎?馬上就完、馬上就完,他怕跑了這個客戶,他把我頭洗乾淨了,給我戴上圍裙,給我剃了一推子,我就出不去了。你這不是違反《弟子規》嗎?你說我下次還會去這個理髮店嗎?打死我也不能去,不僅我不去,我讓我兒子也不能去,是不是?你說這不是殺雞取卵嗎?本來好好的客戶,你不實實在在對待人家,你對人沒誠意,就這道理。所以跟開發商打交道,不是不算帳,不是學了《弟子規》就吃虧、就蝕本、就蝕財,不是的。你想想,各位老師都教過數學,「凡取與,貴分曉」,貴分曉這三個字在公司就是代表著優良的管理,如果你這公司管理不優良,各種成本沒有暴露出來,你做不到貴分曉,很多成本是隱形的,是不可見的,英文叫Invisible cost,不可見的成本,不可見的成本你不算它,到時候會發生。所以說《弟子規》在落實企業的時候,這貴分曉三個字對老闆、對經理階層提出很高的要求,你算清楚帳沒有?你是不是所有的費用都做到心知肚明?柴米油鹽醬醋茶你是不是每一分都給它算好了?你算好之後,你出去跟人家說你這個爐子四千五,你心裡特別踏實,我確確實實是,我四千塊錢成本,我掙你五百塊錢,我還得上二百塊錢稅,我一台爐子掙三百,不多,百分之十不到,正常的利潤。你那種感覺不一樣,你為人光明正大,我是呀,我得花四千。如果你不貴分曉的話,你要四千五你心裡是虛的,那家三千八,你怎麼比別人多七百?你還別說三千八,我們成本就是四千,為什麼?你算清楚了。所以你說這話,當你心裡是有信心,你確實說真話的時候,這種感覺跟你跟人家說瞎話完全不一樣。

  這種東西它有感應的,為什麼汶川地震,我想馬來西亞的華人都會掉眼淚,是不是?跟你們有什麼關係這麼老遠?死了這麼多人,為什麼你們會捐錢?為什麼你們會掉眼淚?自性跟自性感應,這個道理說起來很深,實際上我們生活比比皆是。你如果跟客戶在講的時候,你算清楚帳,我的成本是四千,我賣你四千五,我上二百塊錢稅,我掙你三百,三百相當於四千五不到百分之七,你覺得我這成本該不該掙,我忙乎半天?那你把這四千塊錢成本說一說,我一一給你列出來。人家通過你打出這個成本分析表,人對你公司的管理豎大拇指,你看你說得多清楚,人家不是稀里糊塗,眉毛鬍子一把抓,贏得尊重。所以說現在的企業動不動成本老是隱藏著,大概多少錢?三千五吧?騙人家。為什麼?不敢說。其實只有三千塊錢成本,都往高了打。你騙人家這種心,你感得來的就是別人對你的不實在,不信你試試。剛才我掉眼淚,大家底下有掉眼淚的,為什麼?你說我公司員工得癌症跟你們有什麼關係?人家也沒給你們賣爐子,人家也沒給你們打工,你們八竿子打不著的事情,你們為什麼會掉眼淚?這就是氣場,是不可思議,它就有這麼大的力量。你心一真,客戶就真,你心一誠,客戶就誠,關鍵你要把這個真和誠首先啟動起來,你要對真和誠要有信心。真誠從哪裡找?《弟子規》,做到《弟子規》了你真誠心就透出來。而且我跟大家開一個保函,開一張支票,開一個保證金,開一個保單,你做《弟子規》絕對不吃虧!

  所以我們落實《弟子規》以後就跟競爭對手再也不這樣了,而且明白這一輩子掙多少錢、吃多少飯之後,項目兩家做挺好的,有什麼不好?我跟我那銷售員說,心量要大,不大哪行!咱們只一共一千台,怎麼著還給那家五百台,兩家分?我說你分吧,你這邊分了五百台,如果這五百台的利潤是你的,你放心,下邊那個項目五百台還會來,你有沒有信心?而且你把競爭對手拉在一起,參與這個產品的人就多,參與這個產品的公司就多,大家都為這個項目、都為這種產品宣傳投入,在這奔波、在這忙碌,你這蛋糕就愈做愈大。如果這家你要搶走,那家你不讓他進來,這家你要拆他的台,北京就剩你一家,一磅的蛋糕你就全吃了它不就一磅嗎?你要做兩磅的蛋糕的話,你吃一磅還是一磅,那一磅給別人吃,但是從事做蛋糕的人可就多了,這要算過帳來。這一磅不是你胡小林給人家的,是因為你有這種心量讓大家共同參與,把這個壁掛爐的生意做大,市場擴展了,你的份額不會少,你該吃多少還吃多少,該喝多少還喝多少,你該拿回多少台爐子還拿回多少台爐子,人家那些其他的供應商所掙的錢是因為蛋糕大了。

  昨天李金友丹斯里給我講一故事,我覺得對我特別有啟發。他說有一個人特別想知道地獄和天堂的區別,然後這個牧師就領著這個人到了地獄,發現這個地獄是六菜一湯,吃得不錯,但是勺特別大,這麼長,他說佛法上叫一旬,這麼長,叉子也這麼長,碗都這麼大,地獄的菜特香,也很好,但是他們拿這個勺子送不到自己的嘴,因為勺太長,他沒那麼長的胳膊,他餓得不得了,看那個菜吃不進去,他說這地獄的人真可憐,你看這六菜一湯這麼好的菜,他就吃不進去。他說咱們再到天堂去看看吧,這個牧師就領他去天堂,一看,天堂的人也是六菜一湯,也是那麼大的碗、那麼大的勺,唯一不同的是什麼呢?天堂的人是拿勺餵別人,所以天堂的人是幸福的。沒有任何區別,還是六菜一湯,同樣尺寸的碗、同樣尺寸的勺子,天堂人過得很幸福,地獄的人就吃不進去。這故事講得多好。所以學了《弟子規》大家都是生活在天堂裡面,你餵別人一勺飯,你想你自己吃飯的時候只能自己餵自己,如果你要想著給別人挾菜,這桌有五個人,就有四個人給你挾菜,對吧?比你自己挾菜要方便的多,而且那是個圓桌,是吧?所以我為什麼願意來馬來西亞?我到馬來西亞我從來不用挾菜,盤子老是滿的,沒飯了就有人給我添飯,沒菜了就有人給我挾菜,水果都送到面前,為什麼?馬來西亞人互相幫助,幫助別人才是真正幫助自己,所以這個帳一定要算的過來。《弟子規》真的叫實學,它是實實在在的學問,你學了它你就帶來利益,它讓你過得幸福。

  說胡小林你這個焦慮症好了,學《弟子規》,這是精神症狀誰也沒看見,我剛才我在休息室的時候說,我說我還有很重的銀屑病,這人一般都不願意把自己的病暴露給別人,我就跟大家說銀屑病就是我們俗話說的牛皮癬,好不了,而且很討厭,夏天很癢癢,吃了刺激的東西就搔癢,一層一層往下掉白屑。緊張、著急、生氣都會刺激它的病,沒有辦法治,中醫、西醫都沒有辦法治。我學了《弟子規》,也不知道怎麼搞的,我這銀屑病就好了,也沒吃藥,也沒看大夫。原來這個病是見不得人的,皮膚上有病,坐臥不安,很煩躁,學了《弟子規》,心一定,也不跟別人爭了,也不跟別人鬥了,再一看周泳杉老師的「健康飲食」,也不吃葷的、也不喝酒了,這病也好了。你說小到這個銀屑病《弟子規》都管,是吧?因為心態好了,心態好了,人心一好身體就好了。為什麼?日本江本勝博士不是做了這水實驗嗎?給那個白水看「愛」字,它的結晶特別美麗。他做了十二年的實驗,這是科學不是宗教,幾百萬次測試這個水,它有見聞覺知,它能看它能聽,他就把這五杯水,白水,讓它看五種不同文字寫的「愛」字,然後他放到冰箱裡給凍起來,零下五度,然後拿出來以後用高倍放大鏡看冰的結晶,發現這個結晶是對稱的,特別美麗、很完整。再把這五杯水化了,再讓它看五種文字寫的「恨」字,我恨你的恨,兩個小時,如法炮製,再凍上,再放大,發現那個結晶沒有了,結晶是散亂的,一點一點的,分了,不閉合了。這個水能看,那水能不能聽呢?能聽。我看那本書叫《生命的答案水知道》,給它聽貝多芬第六交響曲,俗稱叫田園交響曲,水的結晶是對稱的,六邊形,而且在結晶的焦點上還有非常燦爛的冰花,美麗極了,然後給這個水聽搖滾樂,重金屬的,水是散亂的。所以各位老師一定別讓學生聽重金屬搖滾樂,人身體百分之七十是水,如果我們的學生要成天聽這種音樂,咱不說對別人有多大影響,孩子這七十的水它的結晶就是病態的。所以江本勝博士這個水的實驗說明一個什麼問題?你心好水知道,這感應!水是礦物,人的念頭都能跟礦物感應,那我這善念我的開發商不感應嗎?我的分包不感應嗎?關鍵你要善起來才行,你不善他就肯定是惡感!所以我們老祖宗說,「人以善感,天以福應;人以惡感,天以災應」,江本勝博士證明了,天就是自然。所以《弟子規》勸人向善有什麼錯?一點都不錯。

  所以各位老師、各位大德,學《弟子規》、用《弟子規》一定要氣勢,一定要有信心,一定要坦蕩蕩。你們有福報,六十億人口這麼大的人群,咱們還別說其他道的眾生,你們能碰到《弟子規》,通過你們的手把這《弟子規》送到千家萬戶,馬來西亞還了得!像我這個從五濁惡世來的人這兩年都能變,那你們兩年以後我找你們都找不到了,你們都去好地方了。所以說《弟子規》能化解衝突,能夠造成和諧,這是真的。然後再講講我跟這個競爭對手就這麼和諧起來了,再也不說別人不好了,銷售員也特別高興。開發商呢?買家呢?原來我們的銷售員遇到這個客人三板斧:喝酒、洗澡、桑拿,就跟客人打交道,不認真研究技術,不給人家分析成本,不給人家講工程安裝,為什麼?他們見了客人就是吃飯、喝酒、忽悠別人,就是綺語,說花言巧語,讓人家興奮。就是今天有合同了,你比我親娘還親,就是有奶就是娘,完了以後,這合同一簽,就是連條短信都不給人發。這是真的,我就遇到這麼一個項目,二期,第一期人家買了我的合同、買了我的鍋爐,第二期找我來了,銷售員說:胡總,二期他們好像不買我們的。我說你為什麼?一般像這種情況很少,他第一期(First one)他買了你的,怎麼可能第二期不買了呢?這都變成朋友了,爐子都安裝了,售後服務都開始了,而且通過第一期我們變成這麼好的朋友,都知根知底了,怎麼到了二期反而不買了呢?要擱過去我沒學《弟子規》的時候我肯定就罵,「你們這幫窩囊廢、飯桶」,大家你看,我說這話說得多順,「就會吃,你還能幹點什麼嗎?直升飛機是從蚊子那學會的,全息攝影是從蒼蠅那學會的,人得有用!」你看我就罵人銷售員沒用,還不如蒼蠅、蚊子,生物工程。咱們學了《弟子規》,當合同丟的時候不著急了,為什麼?深信《了凡四訓》講的因果,我不著急了。一不著急這個銷售員就敢跟你說實話,我說那為什麼丟?他說人家說咱們過河拆橋,有合同的時候天天給人打電話,變著法請人吃飯,到中秋節就送月餅,到清明節就給人送茶葉,過年過節還給人送購物卡,這合同一完,連個短信都沒有,人家說你們這公司真是白眼狼。你看你拿了四百台,後邊這八百台人家不買你的了,就是因為你們當時的表現跟你們現在的表現太不一樣了。《弟子規》上怎麼說的,各位老師?「恩欲報,怨欲忘,報怨短,報恩長」,這管用《弟子規》!提醒你過年過節別忘了這些老客戶,「將加人,先問己,己不欲,即速已」,你要是這個客戶你會高興嗎?原來你天天圍著我轉,比親爹還親,比親娘還愛,我所有的要求你都滿足,我孩子病了你派車接,我太太上飛機場你派車送,這怎麼一簽了合同人都找不到了?你們真是有奶就是娘。

  這個問題告訴我以後,我發現不行,啟發我了,要擱過去為什麼?我的銷售員現在跟我說實話,原來我們要丟了合同,根本不想公司管理出現什麼問題,就是一頓臭罵。胡總這人沒別的,到辦公室一頓臭乖的,生大氣就把手機給砸了,生小氣就把茶杯給砸了,反正挨完罵就完了,他這人過去就過去了。你說所有的問題都沒暴露出來,銷售員抱著一種緊張的心情到我辦公室說爐子要丟了,我呢就是抱著一種發脾氣的狂洩,發洩自己的私憤,結果真正公司為什麼丟這個合同?是因為價錢貴、售後服務不好?還是因為合同執行不力?還是因為貨到的不及時?還是因為我們這個財務部給人開發票開錯了?都暴露不出來。你一心平氣和,員工敢於給你說實話,他就會知道我說了實話之後胡總不會生氣,他敢於說真話。你真誠了,你清淨了,他就清淨了,他就不想著我挨罵我多慘,他就不哆哆嗦嗦到你辦公室,他就敢把公司的真相告訴你,通過這個我發現了很多公司管理上的問題。所以大家說你這個老闆不開會真玄,太邪乎了,一張報銷條都不簽。我真的不用,因為什麼?他們每天都到我辦公室個別匯報情況,通過這個情況我就能知道公司存在的關鍵問題,我不拿那個時間浪費,先國際後國內然後聯繫本單位跟你這開會,沒完沒了連篇累牘佔你們的時間,我不,我就事論事,你到我辦公室你反應問題的時候,首先我想到《弟子規》,其次我心情平靜,他就把實相告訴我,我時間不浪費,我就五分鐘的話,我抓住本質,因為大家敢給我說真話,因為你在公司落實《弟子規》,「凡出言,信為先」,大家敢跟你說真話。說真話多好,說真話他不誤導你,說真話你不走彎路,每個員工都敢跟你說真話,那你這種老闆,那還有什麼比這更幸福的老闆,對不對?這是肯定的。但是你老闆得允許人家說真話。咱們當老師、女老師,同學說:老師,最近妳好像臉色不太好。誰說的?你說這孩子他以後見妳面他不忽悠妳嗎?老師您真年輕,比我妹妹還年輕,妳高興唄,妳不接受真言,妳孩子就誤導他就跟著妳學假話。我當老闆的我得接受真話,兩年,七百天,基本上公司就形成一個敢講真話,喜可以不報,憂必須報,為什麼?「凡所有相,皆是虛妄」。

  我原來當老闆當的多可憐,大家知道嗎?不敢進辦公室,就是當得焦慮症的時候,我的下級一到我辦公室我就緊張,我的員工一給我打電話我就不敢接,大家相信嗎?就怕是壞消息。那財務部經理一找我,沒什麼壞事吧?從來沒說沒什麼好事,沒問過,沒什麼麻煩吧?沒什麼壞事吧?就完全是病態,硬著頭皮上班,你說這人多痛苦?明明自己的公司,自己是老闆,自己買的寫字樓,我進那個辦公室就和進監獄一樣,不知道今天就發生什麼事情,因為老不種善因,所以惡果老是接連不斷。一個大嘴巴接著一個大嘴巴,一個跟頭接一個跟頭,最後我就覺得人活著真沒勁,我又不需要這麼多錢,這個存摺上一個零一個零的往上增加,可是我愈來愈痛苦,我一個零一個零的痛苦,我藥片吃的愈來愈多,我錢多有什麼用?所以大家得覺悟,錢帶不來幸福,錢是福報、錢是工具、錢是緣,讓它能給你帶來愛,關鍵你要有智慧來使用它。

  我們每年修爐子有十五萬個用戶,我下邊給大家講就是我們如何和諧跟這些小用戶的這個關係,給人修爐子。修爐子就是人家爐子壞了,打電話來,我們派工人上去,我就把蔡老師的「幸福人生講座」、鍾茂森博士的「因果輪迴的科學證明」、周泳杉老師的「健康飲食」,你不得隨緣嗎?你說我沒事我拿著東西到街上去,人家說你神經病,你幹嘛?你說我這一年十五萬個用戶我上門四萬次,得有心,得隨緣。我在我那工單上,因為你上門服務你得給人工單,你給人換了什麼零件,你給人收了多少錢,你不得有工單嗎?我工單上我就印上《弟子規》,「凡取與,貴分曉,與宜多,取宜少」,咱們今天做買賣,我給你修爐子,你給我錢,貴分曉,你不能不給錢,但是我們這錢是說的清楚、說的明白的,絕對沒有高價,「將加人,先問己」,工單它三聯,用戶留一聯,我們留一聯,財務留一聯,你看用戶拿這一聯他放在家裡頭,他萬一要看呢,是不是?所以我每年到冬天來臨的時候,我就有個戰前動員,冬天是我們修爐子高峰,我就跟我們這些員工們說,修爐子的工人,我說你們就是今天的孔子,你們就是今天的孟子,你們知道在你們的身後有千百萬個家庭在等待著你們,他們得不到《弟子規》,看不到周老師、蔡老師和鍾博士這些光盤,可能千百萬個家庭當中就有那個家庭因為你們不再離婚了,就因為你們不再得癌症了,就因為你們孩子孝順了,所以你們是孔子,你們是孟子,你們要做。所以我每年到冬天,四萬套盤我給他們準備好,我幹這個。每修一個工,我給你十塊錢,除了基本工資之外,給你提成十塊,十塊當中,第一考核指標,光盤送出去沒有。原來是什麼?我給你修爐子收不上錢,十塊錢扣。現在我那員工問我說胡總,收不上錢還扣錢嗎?我說那得看你《弟子規》送出去沒有?你要《弟子規》送出去了,錢收不上來不扣,十塊錢照給。行了,明白了。

  你當老闆你有權力做這個決定,你福報大。我做這個決定全是利益別人的決定,我權力大,我當董事長,我福報大,我用這個福在《弟子規》的智慧下,咱們福愈修愈厚。在這跟大家報告一個事實,我三分之一的項目都是我這十五萬個用戶主動找上我來,因為他用我的爐子,他們在很多單位工作,開發商說這家爐子不錯還送《弟子規》,挺規矩的,他下邊他有項目他就買我的;而且經常打電話來到服務中心,呼叫中心:我家英國還有親戚,這個東西真好,您能不能再給我們寄來一套?你寄來一套,你們家爐子不壞我怎麼給你送去?我不就有個文化部嗎?文化部快遞,那一個快遞也十塊錢,你再加上光盤這也七、八十塊錢,而且很多爐子都是保修的,是免費維修,我不僅收不上錢來,我還得給你倒貼個七、八十塊錢,給你送光盤。售後服務部經理他不明白,他說:胡總,咱們這光盤是不是有一個範圍?我說:什麼範圍?接受聖賢人教育難道給錢就接受,不給錢就不接受?你是掉錢眼裡頭了?保修的人就沒有權力看孔子?只有給錢維修的才能看嗎?《弟子規》上說了嗎?翻開,「凡是人,皆須愛」,給錢不給錢都得給《弟子規》。他說:胡總,那這麼個給法,這一個冬季下來得給個幾百萬。我說二00七年咱們花了四百萬人民幣做這法寶怎麼樣?掙回六百萬,還剩二百萬!二00八接著做,我來支錢。北京十一月十五號供暖,我給他們開的動員會,讓他們繼續做。做完這個之後,我們接到很多的表揚電話、表揚信,就說這社會有救了,他們上我們的網站可以看到我們公司如何落實《弟子規》,可以檢索我們的網站,可以學到很多他們在家平常看不到的東西,真的是功德無量。

  給大家舉一個真實的例子,就剛才那個腳被扎透那個組長小周,到人家修爐子,一敲門,兒子開的門,也不說話,說:我是匯通公司的,我來修爐子。嗯,就這嗯一聲,什麼意思這小周不明白,他連他爸都不叫。這個小周就說這兒子是這樣的,就進去找他爸。您來啦,他爸爸特別客氣,來來來我跟你說說這爐子哪壞了,到廚房。修完這爐子之後,他爸爸在屋裡幹活,收拾家,這爐子修完了,兒子在客廳看電視,冬天,兩個腳搭在茶几上,四仰八叉拿著遙控器跟著調。有工單,你得填上用戶的反饋意見,滿意不滿意?我們戴沒戴鞋套?在你家抽沒抽煙?給你出示工牌沒有?對吧!咱們的服務規範,給他兒子一說,就麻煩您給簽個字。「哪」,又這個,「找他」。這小周一看,這兒子怎麼這麼不懂事?他爸爸就從裡邊出來了:不好意思、不好意思,修完了?好像還是保修,免費的,給您換了個皮帶,這是我們的聯繫電話,有事您再找我們。然後他爸爸就送出來:謝謝!謝謝!走到門口了,我們那小周有心眼,他說:這是兒子?怎麼這樣?頭疼死了,別提多不懂事了。噢,是嗎?您別見外,沒教育好,孩子不懂事。沒關係、沒關係,順手就把蔡老師的光盤拿出來了:這有個《弟子規》。說什麼東西?《弟子規》。幹嘛的?教孩子孝順的,四十個小時光盤。多少錢?不要錢,白給您的。真的嗎?這不是法輪功吧?不是不是!你看在北京做好事,他給你說是法輪功,你馬來西亞就絕對不會有這種現象。說不是法輪功吧?不是法輪功,這是正法,《弟子規》。這《弟子規》是什麼?李毓秀夫子兩百年前寫的一個教孩子孝順的。結果這個家長自己看完以後,知道孩子為什麼不孝順,打電話來:從此以後我算明白了,孩子的今天就是我家長沒做好,我不知道用什麼東西來教育孩子,考試成績好給錢,錢不靈了,考試成績好出國玩,現在孩子要買摩托車,考試成績好給買摩托車,我一直在用利益來引誘孩子。蔡老師說孟子說的,「上下交征利,其國危矣」,我們家就危。是你們給我們的光盤使我們心明眼亮,我們知道孩子是沒有教育好,我們現在全家人都感謝你們公司,你們公司怎麼這麼好!怎麼像你們這種公司這麼少?要都像你們這樣這社會還會這樣嗎?師父說報師恩,我胡小林受了孔孟之道、中國傳統文化這麼大的利益,我拿什麼報老師的恩?孔老夫子老人家二千五百年以前人家就不在了,孟子二千年以前也就不在了,如理如法的按照老師說的做,這就是報師恩,不需要花言巧語,也不需要那些諂媚這些話,在我們日常生活當中落實、落實、再落實。謝謝大家。

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